Guide d'utilisation neerbee — Comment utiliser l'app d'entraide locale
Tout pour bien démarrer avec neerbee : la carte du quartier, les ruches privées, demander, proposer ou partager autour de vous.
Portail d'aide neerbee
Toutes les ressources utiles au même endroit : comment utiliser l'app, trouver de l'aide, connaître vos droits et nos engagements.
Centre d'aide & guides
Comprendre le fonctionnement de l'application, la carte du quartier et les profils.
FAQ détaillée
Toutes les questions fréquentes sur neerbee, l'entraide locale et la géolocalisation.
Charte utilisateur & modération
Règles de la communauté, signalements, décisions de modération et voies de recours.
Transparence modération (DSA)
Rapport de transparence sur la modération, conformément au Digital Services Act.
Données & confidentialité
Politique de confidentialité, cookies, accessibilité et protections de vos données.
Adhésion solidaire ESS
Soutenir l'infrastructure civique neerbee (montant libre dès 10 €/an, sans contrepartie produit).
Mentions légales & remboursements
Mentions légales, conditions de remboursement et informations éditeur/hébergeur.
Aide depuis l'application
Lien utilisé dans l'app mobile, qui redirige vers ce centre d'aide.
🐝 Premiers pas
Téléchargez l'application
neerbee est disponible gratuitement sur Android et iOS. L'inscription prend moins de 2 minutes.
Créez votre compte Bee
Entrez votre numéro de téléphone et validez le code reçu par SMS. Aucun mot de passe à retenir.
Complétez votre profil
Ajoutez une photo et votre adresse. Un profil complet renforce la confiance et débloque la proposition d'aide.
Explorez la carte
Autorisez la géolocalisation (ou saisissez votre position) pour voir les messages autour de vous sur la carte du quartier.
📱 Guides interactifs
Découvrez les fonctionnalités clés de neerbee étape par étape, comme dans l'application.
Rejoindre votre quartier en 3 étapes
L'inscription neerbee prend moins de 2 minutes : numéro de téléphone, code SMS, prénom et pseudo. Aucun email, aucun mot de passe.
Bienvenue sur neerbee
L'entraide commence dans votre quartier
Données hébergées en Union européenne 🇪🇺
Code envoyé au 06 12 34 56 78
Code à 6 chiffres reçu par SMS
Renvoyer le code dans 54s
Comment t'appelles-tu ?
Disponible
Demander, proposer ou partager autour de vous
Sur la carte du quartier, choisissez une intention citoyenne — Demander un coup de main, Proposer votre aide ou Partager une information utile (intention citoyenne unique : entraide). Le message est géolocalisé et visible par vos voisins proches ; les échanges se font en commentaires sur la fiche — pas de messagerie privée.
Que veux-tu faire ?
Décris ta demande
Lieu sur la carte
Ta demande est en ligne
Visible dans le quartier (~5 km autour du point)
Demande · Étagère à monter
À 120m · Il y a quelques secondes
Marie T. · voisine
● 340m
Sur la fiche — fil chronologique
Sonner ma ruche
Une ruche privée regroupe vos proches : messages visibles entre membres uniquement. La coordination resserrée reste au sein de la ruche — notification prioritaire pour les membres, sans envoi externe automatique. Complète le quotidien sur la carte ; ne remplace pas le 15 / 17 / 18.
Un membre demande votre attention
Message de la ruche : merci de confirmer que tout va bien ou de proposer un coup de main.
Rappels
📍 Rendez-vous proposé par la ruche
Repère partagé · il y a 2 min
🍯 Ruches privées
Chaque habitant peut créer jusqu'à 3 ruches (7 membres maximum chacune). À la création, vous choisissez un point d'ancrage (adresse du quartier) : il sert à nommer et situer la ruche sur la fiche, pas à bloquer les invitations ni les publications des membres.
- Chaque membre publie depuis son GPS réel, avec la même règle de quartier (~5 km) que sur la carte publique
- Les messages de la ruche ne sont visibles que par les membres
- « Sonner ma ruche » est inclus gratuitement pour coordonner plus vite — anti-spam 5 min entre deux signaux
Créer une ruche : Mon profil → Mes ruches → Créer ma ruche. Plus de détails dans la FAQ ruches.
💬 Demander · Proposer · Partager
Sur la carte du quartier, vous choisissez une intention citoyenne — demander un coup de main, proposer votre aide ou partager une information utile à votre quartier. Le message est géolocalisé et visible une durée limitée (1, 7 ou 15 jours). Le bouton « Signaler » accessible depuis la fiche d'un contenu sert à la modération DSA (contenu illicite ou contraire à la charte). Sur neerbee.com, le parcours décrit ici est exclusivement citoyen : pas de canal institutionnel actif ni de console « mairie » dans l'application.
Demander
Vous avez besoin d'un coup de main ponctuel : déménagement, bricolage, prêt d'outils, garde d'animaux, recommandation locale…
Proposer
Vous êtes dispo pour aider, prêter, accompagner : votre proposition apparaît auprès des voisins concernés autour de vous.
Partager
Une information factuelle utile au quartier : travaux, coupure, événement local, info de proximité. Sans ambiance « breaking news ».
Créer un message local
- Appuyez sur le bouton + sur la carte ou dans le fil
- Choisissez l'intention : Demander, Proposer ou Partager
- Rédigez un titre et une description claire ; placez l'épingle sur la carte — dans un quartier de 5 km autour de votre position GPS réelle au moment de la publication
- Choisissez la durée : 1 jour, 7 jours ou 15 jours
- Publiez — le message apparaît aussitôt sur la carte du quartier
Proposer de l'aide sur un message existant
Sur un message d'entraide, le bouton « Proposer mon aide » apparaît si votre profil est complet. La discussion se fait dans les commentaires de la fiche du message.
👤 Mon profil
Photo de profil
Obligatoire pour proposer de l'aide. Elle rend vos échanges plus personnels et rassurants.
Adresse de référence
Utilisée pour les notifications de quartier (environ 5 km). Seule une zone approximative est visible des autres Bees, jamais votre adresse exacte.
Suppression du compte
Mon profil → section Vos droits & vos données → Supprimer mon compte (écran Mes droits RGPD). Ou par email : privacy@neerbee.com. Résumé des données : Vos données (site).
🔔 Notifications
neerbee vous prévient quand un message local apparaît près de chez vous (environ 5 km autour de votre adresse de référence, par rapport au point posé sur la carte) ou quand quelqu'un réagit à vos messages. Ajustez les préférences : Mon profil → Notifications.
🔒 Sécurité
Signalement
Le bouton « Signaler » est présent sur chaque fiche de contenu (parcours modération / DSA). Charte : CGU · charte des Bees — traitement : politique de modération — transparence : rapports DSA.
Données & RGPD
Données hébergées en Union européenne, jamais revendues. Vos données · politique de confidentialité.
Souveraineté numérique
Dans l'app : pas de pixel publicitaire, pas d'outils d'analytics tiers, pas de pistage publicitaire. Sur le site vitrine neerbee.com : mesure d'audience par un script tiers uniquement après consentement à la bannière cookies — voir la politique cookies.
❓ Questions fréquentes
L'application
Qu'est-ce que neerbee ?
neerbee est une application d'entraide locale où les Bees, sur la carte du quartier, peuvent demander un coup de main, proposer leur aide ou partager une information utile. Tout se passe entre voisins, sans intermédiaire, sans paiement dans l'app.
L'application est-elle gratuite ?
Oui, l'inscription et l'utilisation grand public sont entièrement gratuites. Tout utilisateur inscrit (Bee) peut tenir un nombre limité de messages actifs (limite affichée dans l'app, durées 1, 7 ou 15 jours).
neerbee est-il disponible en dehors de la France ?
Actuellement, neerbee est principalement orienté vers le marché français (conformité RGPD, réglementation ESS). L'application mobile est disponible en français, anglais et espagnol.
Messages locaux & statuts
Qu'est-ce qu'un message local éphémère ?
Un message local est une annonce géolocalisée sur la carte. Côté citoyen, l'intention est entraide : on demande, on propose ou on partage. Les signalements de modération (DSA) ont un parcours dédié (« Signaler » depuis la fiche). Les messages expirent automatiquement (1, 7 ou 15 jours) pour garder l'information fraîche.
Puis-je tenir plusieurs messages en même temps ?
Oui. En tant que Bee (utilisateur connecté), vous pouvez avoir un nombre limité de messages actifs simultanément (limite affichée dans l'app), avec une durée de 1, 7 ou 15 jours. En mode Invité (sans compte), la création n'est pas possible.
Comment fonctionnent les statuts Invité et Bee ?
Il n'y a que deux statuts : Invité (non connecté, lecture seule) et Bee (tout utilisateur inscrit après validation du numéro de téléphone par SMS). Les Bees peuvent créer des messages locaux, proposer de l'aide et recevoir des notifications géolocalisées.
Puis-je utiliser neerbee sans compte ?
Vous pouvez consulter la carte et le fil en mode Invité (lecture seule, sans compte). Pour créer un message local ou interagir avec d'autres Bees, vous devez créer un compte gratuit.
Comment proposer mon aide à quelqu'un ?
Le bouton « Proposer mon aide » apparaît sur les messages d'entraide. Votre profil doit être complet (photo et adresse) pour pouvoir l'utiliser. La mise en relation se fait via les commentaires de la fiche, directement dans l'app.
Y a-t-il des paiements dans l'application ?
Non, neerbee ne gère pas les paiements. neerbee met simplement en relation les Bees. Tout règlement éventuel se fait directement entre les parties, en dehors de l'application.
Géolocalisation & confidentialité
Comment la géolocalisation est-elle utilisée ?
La géolocalisation est utilisée uniquement pour afficher les messages près de vous (calcul local, non stocké) et positionner vos messages sur la carte. Vous contrôlez totalement votre position : GPS, saisie manuelle ou choix sur carte. Aucun tracking permanent.
Est-ce sécurisé ?
Oui. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes RGPD, hébergés en Union européenne. neerbee ne revend pas vos données. L'app n'intègre pas de traceurs publicitaires ; les sites vitrine peuvent activer une mesure d'audience tierce après consentement — voir la politique cookies.
Pourquoi compléter mon profil (photo, adresse) ?
Un profil complet (photo + adresse) débloque la proposition d'aide sur les messages d'entraide, renforce la confiance dans la communauté et améliore la pertinence des notifications géolocalisées.
Support & compte
Comment signaler un problème ?
Utilisez le bouton « Signaler » depuis la fiche du contenu (contenu illicite ou contraire à la charte). Parcours DSA — voir modération et transparence DSA.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'app : Mon profil → Vos droits & vos données → Supprimer mon compte. Ou par email à privacy@neerbee.com. Suppression sous 30 jours.
Comment contacter le support ?
Application & assistance citoyenne : support@neerbee.com — Contact général / partenaires / presse : contact@neerbee.com — Données / RGPD : privacy@neerbee.com — Modération DSA : dsa@neerbee.com
Prêt à rejoindre l'entraide de quartier ?
Téléchargez l'app : carte du quartier, ruches privées, demander · proposer · partager, points d'intérêt utiles — gratuit et sans publicité.